芳享中医养生领导品牌 全国免费加盟热线:400-007-6689

芳享美容院加盟栏目

美容师销售要点及话术

来源:芳享美容院 2017-4-26 15:53:58 浏览次数:630

在美容院的经营中,美容师占着很重要的位置,她们的专业水准直接关系到了美容院的业绩。在与顾客沟通的时候,应该怎样表达才能将销售做的更好?现在,认真的学习以下内容吧!

销售要点:

1、互相介绍——不能省略对顾客的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求——三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于顾客的要求。

3、抓住需求——立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,顾客说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到顾客的声音!

4、如何满足——提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空¹,目前,这是美容院销售薄弱的部分。

5、价格价值——设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给顾客提供的条件足以令她心动吗?

6、后促成——确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在后关头等顾s客主动交钱。或让顾客有机会等等再说。

7、跟进服务——心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有顾客的毛病。那会降低专业形象,也会令顾客看低服务者的素质。

常用话术:

场景:当美容师一说到产品时,顾客沉默不语,或装睡。

应对:这个时候,美容师可以关心顾客的角度转换下话题,比如说:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背;您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意;你是什么职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。

场景:我正在吃中药,不用精油了?

应对:美容师可以回答:哦!您选择喝中药是对的,不过您要知道是药三分毒,西药七分,中药三分,恭喜您选对了。不过,您在喝中药的同时能够使用精油产品的,这样既可以使您的中药效果得到升华,而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素,使您的毒素不至于停留体内,因为精油具有协同性,可促使中药效果加强,为您的健康加固,使您早日康复。

场景:你是新来的美容师你懂吗?

应对:对此问题,常用的回答有这两种:

①姐,请你放心,我一定会为你服务的更好,相信在很多大方面我一定会让你满意,体验一次后,你一定会记得我。

②我是新来美容师,您说的没错,但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的,如果不过关是不允许上岗的,如果我们不专业,不是对您的不负责,而是对我们自己的不负责任。

——本文由芳享美容院整理发布,未经允许请勿转载!

芳享品牌 芳享精油 加盟问答 美容院加盟 联系我们 加盟方案 服务支持 网站地图 全国免费加盟热线:400-007-6689 点击在线服务:

芳享中医养生美容院加盟官网

美容院加盟哪家好 美容院经营管理 开美容院赚钱吗 美容院项目加盟