美容师如何巧妙解决“顾客老说没时间”的问题

对于美容院、养生馆的美容师来讲，经常遇到的一个问题就是给顾客打电话，顾客老是说没时间，其实顾客没有时间做美容无外乎两种，一种是顾客拒绝来这里做美容，当然还有就是顾客确实没有时间来美容或做身体调理。那作为美容师我们应该怎么办呢?

面对一上来就拒绝的顾客，美容师一定要找到突破口，了解顾客不愿意来的原因，到底是产品项目还是服务问题，同时一定要抓住顾客的需求和痛点，只有这样才能引起顾客兴趣，扭转劣势。如果顾客确实没有时间来美容，美容师则要创造条件说服顾客进店美容。

、强调美容重要性

工作再忙，如果不注重肌肤的保养，只想着工作事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，才能有更好的面子。所以，肌肤保养的时间是是不许腾出来的，我们会根据顾客的时间合理的安排好，方便您过来做。

第二、分析顾客忙的原因

姐，你没有时间过来是因为您有很多工作需要做，但是，咱们店里也有免费的WIFI，您可以在这边一边做美容，一边上网工作，美容和工作两不误。您也可以把和闺蜜聚会的地点转移到我们的休息室里面，这里有香浓的咖啡和养颜的花茶，在这里您可以和朋友畅聊，还可以一边躺着做按摩，一边和闺蜜聊天还能增进姐妹感情。

第三、可以提供上门服务

美容师一定不要直接就提出上门服务，这样会让顾客觉得不舒服，毕竟谁也不愿意陌生人上门的。美容师一定要首先给顾客表现保养肌肤的重要性，表示一段时间不保养前期的努力效果就达不到，特别是对做了项目疗效的顾客。然后美容师可以给顾客说，如果你实在没时间上门，我们可以提供上门服务，一切为了您的美丽!

第四、不限制顾客上门美容时间

通常情况下，美容师预约顾客上门美容都会有一个上门的时间，一旦顾客表现出美容兴趣但是却受时间困扰，美容师就需要传达给顾客这样的信息，美容院的营业时间很长，顾客可以随时随地上门接受 的美容服务。甚至可以建议顾客在中午的时候上门或者是晚上空闲时间上门，总之，让顾客消除对时间的顾虑，一切从顾客的角度出发，做好顾客满意度。

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